「shandemama（シャンデママ）」にご興味を持っていただき、誠にありがとうございます。

当店「shandemama」にて取り扱っている商品はすべて海外輸入商品となります。

そのため、日本製品と比べて品質が劣る場合がございますので、予めご了承ください。

・ご注文後のキャンセル及び商品変更は承っておりませんので、ご注意ください。

・ご注文後から3営業日以内に返金処理を行います。

・お取り寄せ商品の場合、当店から発注時に在庫の確認が取れるため、

　返金処理に少しお時間かかる場合がございます。

・不良商品、かつ、未使用状態である場合に限り、返品対象とさせていただきます。

・商品お受け取り後、〔必ず3日以内〕にメールにて返品お申し出が必須です。

・返品お申し出のご連絡の際、お名前、ご購入商品（又は商品コード）と購入日時、

　商品お受け取り日付、商品の欠陥状態が分かる写真を添付してご連絡ください。

・返金対象となる場合、3営業日以内にその旨を返信いたします。

　その後、お客様のお振込先情報を再度ご返信いただく流れになります。

・コンビニ、宅配業者、郵便局などから追跡番号付きでご返送ください。

・ご返送における送料は当店にて負担いたします。

・返金は〔日本国内銀行口座への振込のみ〕とさせていただきます。

・返品商品が当店に到着したら3営業日以内に返金処理を行います。

・お振込手数料は当店にて負担いたします。

お客様のご都合による代表的な事例一部を紹介いたします。

ご確認の上、同様なミスが生じないようにご注意ください。

・サイズやカラー選択ミス、イメージと違うなどの理由の場合

・ご注文後、購入したい気持ちがなくなった場合

・商品お受け取り後、3日以内にメールにて返品お申し出がなかった場合

・返品お申し出がないまま商品ご返送を行った場合

・配達事情、長期間連休、悪天候や災害、交通機関の乱れなどの事情によって

　商品お届けまで遅延が生じる場合がございますので、予めご了承ください。